“另外，几乎所有商家都无法解答稍稍专业一点的问题，甚至有很多商家为了显示自己专业，会胡乱回答。那么简单问题呢，又有相当一部分商家会不耐烦，普通顾客的购物体验相当差劲。”
“再说售后，顾客购买了电脑，出现了故障或需要技术支持的时候，商家往往没有足够的技术实力帮助客户处理这些问题，要知道，百分之八十的电脑用户对电脑技术并不了解，这也给了很多无良商家坑害顾客的机会，消费者除了因故障影响了使用，更担心会不会被这些人狠宰一笔。”
“还有，每一个顾客进入一家卖场，各个品牌的店员都只关心他什么时候把信用卡从钱包中掏出来。只关注自己的需求，对客户真正的需求却一点也不在意，很多消费者最终选择的产品并非最适合自己的那一款。”
不少观众都暗暗点头，每个人都是从对电脑一窍不通走过来的。就算已经用了几年PC机的老用户，在这个新硬件日新月异的时代，重新购买也会有无所适从的感觉。
“GeniusBar。”张晨从口中轻轻吐出这两个单词，两张大屏幕的镜头适时转到专卖店二层，“这是每一间MatrixStore的心脏和灵魂，GeniusBar，顾名思义，我们商店中每一个店员都是受过专业培训的天才。他们最重要的工作，是引导和服务顾客体验Matrix完美的科技产品如何改变我们的生活和改变世界。”
“在天才吧，消费者不止可以购买到Matrix最新最好的产品，更重要的，每一位顾客，都可以通过预约的方式获得天才吧的天才们所提供的免费技术支持。”
“无论是购买新产品，还是故障维修，甚至只是有个软件不会安装，都可以预约我们的天才吧，我们的天才们既会帮助你解决使用上遇到的问题，也会帮助你对计算机有更深层次的理解。”
“同时，MatrixStore还会定期举办免费的讲座。这些讲座不止是宣传Matrix的产品有多么优秀，更可以教授使用者一些独特的技巧，以提升使用效率。还有一部分更加专业的免费讲座是针对开发者的，C、C++、VB、Java。。。。。。有很多天才并不知道自己在计算机方面有很大的潜力，但有了这些讲座，可能他们能更清晰的认知自己，Matrix希望对每一个使用者产的的影响都是正面和积极的。”
讲到这里，台下响起一片掌声，无论张晨所设想的有没有可行性，但这件事如果真能做成，的确会培养相当一部分科技爱好者。而这些爱好者中，说不定就会出现下一个盖茨、下一个乔布斯、下一个ZackChang。
张晨点点头示意，他的肢体语言并不丰富，却往往能起到画龙点睛的效果，“Matrix希望在未来三年，我们可以开设50-100家MatrixStore。除了纽约、旧金山、洛杉矶、芝加哥这种超大型的城市。孟菲斯、丹布里、阿塔蒙特等地区也会有服务内容完全一致的MatrixStore。Matrix希望有更多的人能够在现场体验我们的产品，因为它们实在太棒了。”
说到这里，台下不由得又响起一片掌声，不论如何，能够在自己家门口就买到Matrix最新的产品，还能得到最专业的服务，这无疑是一件好事。
《时代周刊》的记者斯坦格尔此前曾经采访过张晨，也是Matrix首次发布会时的媒体嘉宾，这次仍然作为重要的媒体嘉宾受到邀请，此时忍不住在第一排高声提问，“建这么多MatrixStore需要花费多少资金？会不会对Matrix的运营产生影响？”
张晨笑了笑：“虽然现在还没有到媒体问答的环节，但理查德的问题正好是我接下来要宣布的。”
张晨深吸一口气，按了一下遥控器：“Matrix在三年内，会总计投入十亿美元的预算，在全美各地兴建MatrixStore。而第一家MatrixStore，也就是旧金山联合广场店，将在一个月后正式投入运营。随后三个月中，洛杉矶、纳什维尔、波士顿的MatrixStore也将陆续开业。”
我去，在场的记者，尤其是财经记者都兴奋起来，投资十亿美元兴建店面？这绝对是大新闻，不少人已经立刻反应过来，这么大笔的资金投入，Matrix目前的资金实力根本无力承担，也就是说，Matrix必然会寻求融资！
张晨对其他媒体的发问充耳不闻：“OK，各位有什么问题可以在会后的媒体问答环节再继续发问。接下来，请允许我为大家介绍一下，鲍勃曼斯菲尔德，Matrix的高级研发副总裁。他在iCom和我们的新产品研发过程中做出了非常重要的贡献，接下来，他也有一些很有趣的东西要和大家分享。”
鲍勃曼斯菲尔德挺着大肚子走上台中央，跟一座笑面佛似的挥了挥手：“大家好，我是鲍勃曼斯菲尔德，在Matrix担任技术方面的负责人。Matrix是一家以技术为导向公司，这里每一个人都致力于为消费者提供最先进、最优秀的产品，也希望我们的产品可以改变人们的生活，让每个人的生活变得更简单而美好。”
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